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만약 제품이 기대와 다르거나 교환이 필요한 경우, 수령일로부터
14일 이내에 연락 주시면 안내에 따라 교환 또는 반품을
도와드리겠습니다.
제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 손상 없이 원래의 포장을
유지한 채 반송해 주셔야 합니다. 요청 시 구매 내역 증빙
자료를 함께 제공해 주세요.
다음과 같은 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다:
- 다이아몬드 또는 천연 유색 보석이 세팅된 제품인 경우
- 착용, 세탁, 향수 사용 등으로 사용 흔적이 있는 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 훼손된 경우
- 제품 구성품(케이스, 보증서 등)이 누락된 경우
- 고객 요청에 따라 제작된 맞춤 제품인 경우
제작상의 하자가 있는 경우, 확인 후 동일한 제품으로 교환해
드리며, 이 경우 발생하는 배송비는 당사에서 부담합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객님
부담이며, 환불 금액에서 해당 비용이 차감되어 처리됩니다.
